Показатели эффективности (KPI) — это способ управлять складом по отклонениям, а не по отчётам. Система постоянно следит за заполненностью склада и отдельных зон, производительностью сотрудников в разрезе разных процессов и другими параметрами, а сотрудники видят только те события, которые требуют внимания и решения.
Если показатель выходит за пределы нормы, WMS не просто показывает это на «Рабочем столе»: она может запустить плановую процедуру, перенаправить товарные потоки так, чтобы значение вернулось в нормальный диапазон, и оповестить ответственных по почте.
Что умеет система
- гибкий инструмент описания показателей эффективности работы склада с указанием пределов отклонения от нормы;
- ведение истории по выбранным показателям;
- оповещение по почте, когда значение показателя выходит за пределы;
- цветовая сигнализация об отклонении на «Рабочем столе»;
- учёт значений показателей в шагах стратегий размещения, резервирования и пополнения;
- привязка к каждому показателю дополнительного отчёта в виде расшифровки;
- запуск плановых процедур при отклонении показателей работы склада.
Как это выглядит в работе
Оператор моментально узнаёт о новом автомобиле на КПП с продукцией, которую нужно разгрузить. Начальник склада вовремя видит переполненность ячеек и принимает решение об их освобождении. У старшего смены всегда перед глазами цифры о скорости отбора в час, работающих комплектовщиках, количестве принятых паллет и о том, есть ли необработанные заказы. Руководитель компании оценивает эффективность работы склада и загрузку персонала, чтобы принимать кадровые решения.
История и анализ
Большинство показателей хранит историю: можно посмотреть, как менялась нагрузка по месяцам, сравнить с данными за прошлый год и построить прогноз на будущие периоды. Это превращает KPI из набора текущих цифр в инструмент планирования.
Показатели связаны с другими процессами: они учитываются в стратегиях размещения и пополнения, а результаты работы сотрудников используются в подсистеме мотивации персонала.
В результате склад работает по исключениям: штатные процессы не отвлекают, а внимание сотрудников сосредоточено на отклонениях, которые действительно требуют решения.