Интерфейс экранов терминалов сбора данных

В WMS системе автоматизации ARENA.WMS используется уникальный механизм организации работы пользователя с программой через терминалы сбора данных (ТСД).

Разрешение и размер экранов ТСД не отличаются большими показателями (обычно 240*320 точек и 3.5 дюйма), поэтому основной задачей разработчиков было обеспечить широкие возможности работы мобильных пользователей с одной стороны, и удобство предоставления информации и быстроту ввода данных складскими сотрудниками с другой стороны.

Поэтому основными требованиями при организации дизайна интерфейса были следующими:

• Отсутствие необходимости пользоваться стилусом (сенсорным экраном) как при чтении информации, так и при вводе данных (множество мелких кнопок).
• Возможность работы в перчатках и использование минимального количества механических кнопок.
• Хорошая читаемость информации, даже сотрудниками с плохим зрением.
• Организация работы с терминалом аналогично меню привычного кнопочного сотового телефона.
• Минимальное время обучения новых сотрудников (даже персонала в возрасте) с малым опытом использования современных устройств коммуникации.
• Предоставление наиболее полной информации на одном экране без необходимости использования прокрутки и большого текста мелким шрифтом.
• Комфортная цветовая схема при работе на складах с плохим освещением.
• Выбор удобного стиля отображения информации для каждого пользователя (цвет фона и шрифта).
• Наличие пиктограмм для быстроты определения вида отображаемых данных.
• Зависимые подсказки, описывающие назначение каждого поля.
• Контекстно-зависимое поведение полей ввода/вывода данных (параметры одного поля должны быть зависимы от значение других полей).
• Цветовое подсвечивание текущей вводимой информации.
• Звуковое оповещение о некорректно введенных данных.
• Наличие встроенного калькулятора для выполнения простых вычислений.

При этом к самому механизму работы с системой через ТСД выдвигались следующие требования:

• Идентификация пользователя (ввод логина и пароля).
• Возможность продолжить работу с места остановки при технических проблемах с ТСД (поломка устройства, разрядка батареи).
• Максимальные функциональные возможности без необходимости обращаться к оператору, работающему на стационарном компьютере.
• Возможность создания новых экранов и быстрой модификации существующих без программирования и изменения исходного кода.
• Отсутствие вычислений на самом устройстве - вся обработка данных должна выполняться только на сервере.
• Организация прав доступа к экранам и меню для каждой складской роли в отдельности.
• Ведение полного лога действий пользователя (какие вводил данные и что отвечала система) для анализа ошибок и разбора инцидентов.
• Возможность удаленного наблюдения за экранами выбранных пользователей - режим "зеркалирования экранов ТСД".
• Слежение в реальном времени за передвижениями сотрудников по складу на схеме склада.
• Учет текущего положения сотрудника при выдаче очередного задания.
• Совместимость с большинством ТСД разных производителей.
• Автоматическая подстройка под экраны разного размера и плотности пикселей (240х320, 480х640).
• Возможно выборочно задавать размер шрифта, цвет текста, цвет фона для любого элемента отображаемой информации.
  
  

Все эти требования были учтены в механизме работы пользователей c ТСД посредством создания уникального "движка" построения интерфейса для мобильных пользователей системы.

Интерфейс состоит из набора экранов и алгоритм перемещения между ними на основании действий пользователя. Каждый экран представляет собой список нужной информации на каждом этапе работы пользователя, а также варианты дальнейших действий. Это могут быть экраны меню (списка возможных действий), информационные экраны (вывод нужной информации для чтения), экраны ввода данных (ввод данных с клавиатуры или сканированием штрих-кода), а также комбинированные (вывод данных + ввод данных + меню действий). При проектировании каждого экрана специалист определяет перечень выводимых полей и их источник заполнения, тип (текст, число, товар, ячейка и т.п.), свойства (видимость, доступность, обязательность для ввода и т.п.), критерии проверки вводимых данных, а также обработчик (какие действия будут произведены в системе после отсылки данных на сервер).

На текущих проектах, при автоматизации работы разных складов, в системе ARENA.WMS настроено и проверено на практике уже более 400 экранов ТСД, обеспечивающих сотрудникам склада возможность проводить все необходимые операции исключительно с помощью мобильных терминалов без необходимости использования стационарных компьютеров. Все модификации экранов производятся в конструкторе с возможностью реализации достаточно сложной логики.

При этом работа пользователя с ТСД выглядит достаточно просто - на каждом экране пользователь получает подробную информацию и вводит требуемые данные (или сканирует штрих-код). Информация отправляется на сервер, после чего пользователь получает новые данные на следующем экране, или сообщение об ошибке (в случае ввода неверных данных или попытке выполнить некорректную операцию).

Это является нашим "know-how", которое обеспечивает высокую функциональность системы и легкость работы с ней пользователями с использованием ТСД.

К большому сожалению не многие клиенты при выборе WMS системы обращают внимание на проработанность интерфейса на ТСД считая, что если какая-либо функция решается с помощью ТСД, то не важно как именно. Это ошибочное мнение. ТСД - инструмент с которым каждый день работает большая часть сотрудников склада и каждая секунда простоя, умноженная на количество сотрудников, превращается в потери рабочего времени.

Большинство разработчиков WMS на базе 1С предлагают в качестве интерфейса работы с ТСД уменьшенную копию экрана для стационарного компьютера, что подразумевает под собой вывод списков в виде таблиц и необходимости прокручивать данные с помощью стилуса, нажатий с помощью стилуса различных кнопок как на самой форме, так и на всплывающих диалогах. Это усложняет процесс обучения нового персонала, увеличивает время на работу с мобильным терминалом между операциями, заставляет постоянно снимать перчатки или работать без перчаток, приводит к увеличению утомляемости и снижению качества работ т.к. из-за неудобства использования часть операций делаются "для галочки". Усложняется и настройка таких экранов т.к. каждая форма представляет собой отдельную обработку, которую настраивать может только программист через конфигуратор.

Наш предыдущий опыт работы на складах с разными WMS системами позволил создать оригинальный и удобный интерфейс, который лишен многих вышеописанных недостатков, позволяя сделать работу основных сотрудников склада комфортной, действительно быстрой и эффективной.

Гибкость организации интерфейса работы с ТСД, наряду с гибкостью других механизмов WMS системы автоматизации склада ARENA.WMS, позволяет добиться высокой адаптируемости к любым запросам клиентов и проводить изменения в кротчайшие сроки с минимальным бюджетом.